MonitoringTindak Lanjut Temuan Pemeriksaan Berbasis Data dan Informasi Tahun Anggaran 2022: 800.000.000,00: 898003: BIRO KEUANGAN: Pengadaan Bandwidth Internet Kementerian PUPR: ,00: 898008: PUSAT DATA DAN TEKNOLOGI INFORMASI: Pengadaan Piranti Lunak Pengolahan Data dan Informasi: 1.231.472.000,00: 898008: PUSAT DATA DAN
Download Free PDFDownload Free PDFKONSEP DATA dan INFORMASIKONSEP DATA dan INFORMASIKONSEP DATA dan INFORMASIKONSEP DATA dan INFORMASIILmi ILmi
Pengelolaandata di hotel merupakan salah satu komponen yang penting dalam mewujudkan suatu sistem informasi di hotel. Misalkan suatu sistem pendaftaran pengunjung, data pengunjung atau sebagainya, ada beberapa hotel yang masih menggunakan Pengelolaan data secara manual, tentu saja masih mempunyai banyak kelemahan, contohnya keakuratan kurang dapat diterima karena kemungkinan kesalahan cukup
Submitted 10-03-2022 Reviewed 01-06-2022 Accepted 13-06-2022 1 Perancangan Aplikasi Sistem Informasi untuk Pengelolaan Data Validasi ODP Studi Kasus Divisi Data Management Telkom Witel Sumbar M. Arief Kurniawan1, Maha Rani2, Ricki Ardiansyah3, Tika Christy4, M. Aidil Rahman5 1,3,5Teknik Informatika, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang 2Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Putra Indonesia “YPTK” Padang 4Sistem Informasi, STMIK Royal Kisaran 2ranimaha1405 5aidilrahman1309 Abstract One of the divisions at Telkom Witel West Sumatra is the data management division, where this division has a task, one of which is to check ports or validate data on every ODP device in the field. This data validation was carried out by HD Daman staff in coordination with a team of technicians in the field. The validated ODP data manager is stored using notepad which is then recapitulated in GoogleSheets. There are some difficulties in data recapitulation where each HD Daman Staff has to take turns recapitulating data in one googlesheets. In addition, to search for validated ODP data is still less efficient because the ODP data for PSB and Interruption are located in different sheets. Therefore, this research was conducted to design a web-based system that is able to shorten the workflow of HD Daman staff in recapitulating and managing validated ODP data. The method that will be used in this research is the waterfall method. For system design will be done using UML diagrams.. Keywords data validation, UML, information system, web based system, waterfall. Abstrak Salah satu divisi yang ada di Telkom Witel Sumbar adalah divisi data management, dimana divisi ini memiliki tugas yang salah satunya adalah melakukan pengecekan port atau validasi data disetiap perangkat ODP yang ada di lapangan. Validasi data ini dilakukan oleh staff HD Daman yang berkoordinasi dengan tim teknisi di lapangan. Pengelolaah data ODP yang telah di validasi disimpan menggunakan notepad yang kemudian direkap didalam GoogleSheets. Terdapat beberapa kesulitan dalam merekap data dimana setiap Staff HD Daman harus bergantian merekap data dalam satu googlesheets. Selain itu, untuk mencari data ODP yang telah divalidasi masih kurang efisien karena data ODP untuk PSB dan Gangguan terletak di sheets yang berbeda. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk merancang sebuah sistem berbasis web yang mampu mempersingkat alur kerja staff HD Daman dalam merekap hingga mengelola data ODP yang telah di validasi. Metode yang akan digunakan dalam penelitian ini adalah metode waterfall. Untuk perancangan sistem akan dilakukan dengan menggunakan Diagram UML. Kata kunci Validasi Data, Sistem berbasis web, Sistem Informasi, waterfall, UML. © 2022 Jurnal Pustaka Data1. Pendahuluan Dengan berkembang pesatnya kemajuan teknologi dan informasi pada saat ini, telah dapat mempermudah pekerjaan diberbagai bidang. Telah banyak perusahaan yang memanfaatkan perkembangan teknologi untuk menunjang kegiatan kerja dilingkungan perusahaan tersebut. Vol. 2 No. 1 2022 1 – 4 E ISSN 2809-7483 M. Arief Kurniawan1, Maha Rani2, Ricki Ardiansyah3, Tika Christy4, M. Aidil Rahman5 Jurnal Pustaka Data Vol . 2 No. 1 2022 1 – 4 Submitted 10-03-2022 Reviewed 01-06-2022 Accepted 13-06-2022 2 Divisi Data Manajemen adalah salah satu divisi yang ada di Telkom Witel Sumatera Barat yang bertugas dalam mengelola data. Data yang dikelola adalah data perangkat ODP. Pada perangkat ODP terdapat 8 hingga 16 port dimana disetiap port terdapat nomor telpon, nomor internet, serial number serta nama pelanggan. Untuk mendapatkan data yang valid dari setiap port perangkat ODP yang ada dilapangan, maka divisi Data Manajemen melakukan validasi data ODP setiap harinya. Validasi data ini dilakukan oleh staff HD dan staff teknisi yang bekerja dilapangan. Didalam kegiatan validasi data ODP, terdapat dua jenis kegiatan yaitu validasi data untuk kepentingan PSB dan validasi data untuk mengatasi gangguan yang terjadi pada pelanggan. Dalam melakukan validasi, staff HD akan meminta staff teknisi dilapangan untuk mencabut port satu persatu. Setelah itu akan didapatkan data pelanggan disetiap port menggunakan aplikasi iManagerU2000 untuk perangkat HUAWEI dan aplikasi ZOC untuk perangkat ZTE. Untuk mnyimpan hasil validasi ODP, Staff HD masih menggunakan notepad. Hasil validasi data ODP yang ada dinotepad kemudian direkap kedalam sheets yang ada digooglesheets. Terdapat 2 jenis sheets beradasarkan jenis kegiatan validasi ODP, sheets untuk menyimpan data validasi ODP Full untuk PSB dan data validasi ODP untuk gangguan. Sheets yang digunakan juga dibagi berdasarkan bulan dilakukan validasi ODP tersebut. Sehingga terdapat 12 sheets dalam 1 tahun untuk setiap jenis validasi ODP. Validasi data ODP dilakukan apabila teknisi dilapangan mengajukan permintaan untuk melakukan validasi ODP melalui aplikasi telegram, setelah itu maka staff HD akan melakukan pngecekan apakah ODP tersebut telah divalidasi atau belum. Pengecekan tersebut akan dilakukan dengan melakukan pencarian dengan menggunakan nama ODP melalui aplikasi telegram. Banyaknya ODP yang telah divalidasi, membuat staff HD kesulitan untuk melakukan pencarian, karena pencarian ditelegram akan memunculkan history chat yang mendekati nama ODP tersebut. Jangka waktu validasi ODP disetiap ODP adalah 3 bulan, apabila teknisi melakukan permintaan validasi ODP yang data validasinya lebih dari 3 bulan yang lalu, maka akan dilakukan validasi ulang. Untuk mempermudah semua proses kegiatan validasi data tersebut, penelitian ini bermaksud untuk membuat suatu aplikasi berbasis web yang akan digunakan oleh staff HD untuk menyimpan hasil validasi serta mengelola data hasil validasi ODP sehingga dapat mempermudah staff HD melakukan pengecekan data ODP yang telah divalidasi berdarkan nama ODP. 2. Metode Penelitian Perancangan Sistem Perancangan adalah penggambaran, perencanaan dan pembuatan sketsa atau pengaturan dari beberapa elemen yang terpisah ke dalam satu kesatuan yang utuh dan berfungsi sebagai perancangan sistem dapat dirancang dalam bentuk bagan alir sistem, yang merupakan alat bantu grafik yang dapat digunakan untuk menunjukan urutan-urutan proses dari sistem [5]. Model Waterfall Metode penelitian yang digunakan dalam perancangan aplikasi ini adalah model waterfall. Model waterfall merupakan metode yang beruntun serta tidak berubah-ubah dan umum digunakan sebagai perancangan perangkat lunak. Metode ini tidak hanya terfokus pada suatu tahap tertentu namun sesuai pada urutan tahap yang telah ditetapkan [3]. Unified Modelling LanguageUML UML adalah bahasa pemodelan umum yang menjadi standar di bidang ilmu komputer dan rekayasa perangkat adalah sebuah sekumpulan konvensi permodelan yang digunakan untuk menentukan atau menggambarkan sebuiah sistem perangkat lunak dalam kaitannya dengan objek. UML muncul karena adanya kebutuhan pemodelan visual untuk menspesifikasikan, menggambarkan, membangun dan dokumentasi dari sistem perangkat lunak [1]. Usecase Diagram Use case mendeskripsikan sebuah interaksi antara satu atau lebih aktor dengan sistem informasi yang akan dibuat. Use case digunakan untuk mengetahui fungsi apa saja yang ada di dalam sebuah sistem informasi dan siapa saja yang berhak menggunakan fungsi-fungsi yang ada didalam use case tersebut [6]. Class Diagram Merupakan hubungan antar kelas dan penjelasan detail tiap-tiap kelas di dalam model desain dari suatu sistem, juga memperlihatkan aturan-aturan dan tanggung jawab entitas yang menentukan perilaku sistem [2]. Activity Diagram Activity diagram merupakan diagram yang menggambarkkan workflow atau aktivitas dari sebuah sistem yang ada pada perangkat lunak [4]. 3. Hasil dan Pembahasan Proses validasi ODP pada divisi Data Manajemen di Telkom Witel Sumatera Barat telah dilakukan dari tahun 2018 oleh staff HD Daman. Dalam proses validasi data ODP, ada beberapa kesulitan yang M. Arief Kurniawan1, Maha Rani2, Ricki Ardiansyah3, Tika Christy4, M. Aidil Rahman5 Jurnal Pustaka Data Vol . 2 No. 1 2022 1 – 4 Submitted 10-03-2022 Reviewed 01-06-2022 Accepted 13-06-2022 3 dihadapi oleh staff HD Daman. Adapun kesulitan yang dihadapi antara lain perekapan data validasi yang masih dilakukan secara manual, sulitnya melakukan pengecekan kapan terakhir suatu ODP divalidasi, dan sulitnya melakukan pencarian data ODP yang sudah pernah divalidasi. Dari kesulitan yang dihadapi oelh staff HD Daman dalam mengelola data validasi ODP, maka aplikasi yang akan dibangun akan menyediakan kemudahan dalam proses rekap hasil validasi ODP yang akan direkap secara otomatis setelah kegiatan validasi dilakukan. Selain itu, aplikasi yang akan dibangun dapat menyediakan menu untuk mencari data ODP yang telah divalidasi dan menyajikan informasi kapan terakhir ODP tersebut divalidasi. Adapun data yang digunakan dapat diuraikan sebagai berikut 1. Data yang diinput adalah data hasil validasi dengan type text, integer, dan date. 2. Data yang diproses adalah data hasil validasi dengan type text, integer, dan date. 3. Data yang akan ditampilkan sebagai output berupa text, integer, dan date. Usecase Diagram Dalam merancang Usecase Diagram, tahap pertama yang harus dilakukan adalah mendefenisikan aktor yang akan menggunkan sistem, serta mendefinisikan usecase yang akan berinteraksi dengan aktor. Adapun usecase diagram yang telah dirancang dalam penelitian ini dapat dilihat pada gambar dibawah ini Gambar 1. Usecase Diagram Aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Data Validasi ODP Pada usecase diagram di atas, menggambarkan hubungan antara aktor dengan usecase yang dihubungkan dengan garis lurus. Hubungan antara usecase dihubungkan dengan garis panah dengan type generalisasi, dimana arah panah mengarah pada usecase dengan fungsi yang lebih umum. Pada usecase diatas, dapat dilihat bahwa dalam mengelola hasil validasi, aktor dapat melakukan input, update serta melihat hasil validasi ODP. Selain itu, aktor juga dapat mencari data ODP secara lansung. Class Diagram Rancangan class diagram yang akan digunakan dalam membangun aplikasi ini dapat dilihat pada gambar dibawah ini Gambar 2. Class Diagram Aplikasi Aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Data Validasi ODP Pada class diagram diatas, digambarkan hubungan antar kelas yang digunakan dalam membangun aplikasi ini. Tiap kelas dihubungan dengan sebuah garis. Hubungan antara kelas main dan kelas dataodp memiliki multiplaycity 1..* ke 1..* dimana objek yang terdapat pada kelas main dapat mengakses 1 atau lebih objek yang ada pada kelas dataodp. Begitu juga sebaliknya, kelas dataodp dapat diakses oleh banyak objek yang terdapat dikelas main. Activity Diagram Adapaun aktifitas sistem dari aplikasi yang dirancang pada penelitian ini dapat dilihat dari gambar dibawah ini Gambar 3. Activity Diagram Aplikasi Aplikasi Sistem Informasi Pengelolaan Data Validasi ODP Pada class diagram diatas menggambarkan alur aktifitas yang dilakukan oleh HD Daman. Aktifitas dimulai dari mengakses menu aplikasi, kemudian M. Arief Kurniawan1, Maha Rani2, Ricki Ardiansyah3, Tika Christy4, M. Aidil Rahman5 Jurnal Pustaka Data Vol . 2 No. 1 2022 1 – 4 Submitted 10-03-2022 Reviewed 01-06-2022 Accepted 13-06-2022 4 terdapat 4 pilihan menu yang dapat digunakan oleh HD Daman antara lain Input hasil validasi odp, melihat hasil validasi odp, update data validasi odp, dan mencari data odp. 4. Kesimpulan Setelah melakukan analisa, perancangan hingga pengujian aplikasi sistem informasi pengelolaan data validasi odp, maka didapat kesimpulan Aalikasi sistem informasi pengelolaan data validasi odp yang dibangun dapat mempermudah kerja staff HD Daman dalam mengelola data validasi ODP. Pemodelan UML sangat tepat dan mudah diimplementasikan dalam merancang perancangan sistem untuk aplikasi sistem informasi pengelolaan data validasi odp. Daftar Rujukan [1] Helmud Ellya, dkk. 2019. "Jurnal PENGEMBANGAN E-PROCUREMENT MENGGUNAKAN MODEL FAST STUDI KASUS SAKTI DIPANGKALPINANG". [2] Hendini Ade. 2016. "Jurnal PEMODELAN UML SISTEM INFORMASI MONITORING PENJUALAN DAN STOK BARANG STUDI KASUS DISTRO ZHEZHA PONTIANAK". [3] Oktasasri Ana Juwita, Kurniadi Denny. 2019. "Jurnal PERANCANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEGIATAN MAHASISWA BERBASIS WEB ". [4] Putra Dede Wira Trise, Andriani Rahmi. 2019. "Jurnal Unified Modelling Language UML dalam Perancangan Sistem Informasi Permohonan Pembayaran Restitusi SPPD". [5] Simatupang Julianto, Sianturi Setiawan. 2019. "Jurnal PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PEMESANAN TIKET BUS PADA PO. HANDOYO BERBASIS ONLINE". [6] Suprobo Jody, dkk. 2019. "Jurnal Perancangan Sistem Informasi Manajemen Penjualan Pestisida Pada CV XYZ ". -
Untukinstitusi besar, pengembangan, pengelolaan sarana TIK dan yang menggunakannya perlu PT memerlukan sarana TIK dasar, yaitu infrastruktur jaringan (termasuk sarana komunikasi dan internet) dan sistem-sistem informasi. Selain itu, untuk menunjang kegiatan Tri Dharma, juga Proteksi data, informasi, karya ilmiah dari pihak yang tidak
Você já parou para pensar na quantidade de informações com as quais a sua empresa lida diariamente? O que você faz com o volume de dados que chega até a sua empresa? Realizar a gestão de informação vai garantir que esse material seja melhor aproveitado para a conquista dos seus objetivos. Mas, afinal, o que é gestão da informação? Como fazer a gestão da informação? Qual é a importância da informação para as organizações? Essas e outras perguntas serão respondidas ao longo deste post! Acompanhe! A gestão da informação é o conjunto de práticas usadas para coletar, armazenar, organizar e utilizar os dados que circulam pela empresa todos os dias. A partir daí, a organização pode usá-los para diversos fins, tais como otimização de processos; identificação de problemas; avaliação de oportunidades de mercado; conhecimento sobre clientes; para a tomada de decisão nas empresas. Esclarecendo o que é informação para as empresas? Informação, no contexto empresarial, se refere a todos os dados que geram valor para o negócio. São registros de fatos, acontecimentos e inputs que ajudam a organização a identificar padrões, gargalos e oportunidades de melhoria em seus processos. Com base nas informações empresariais, é possível validar estratégias, orientar decisões e reduzir incertezas, posicionando os negócios de forma mais sólida no mercado. Você já ouviu a afirmação de que “Dados são o novo petróleo”? A frase se encaixa perfeitamente no contexto da gestão da informação. Empresas que sabem como receber e internalizar seus dados ou informações têm em mãos um ativo intangível e muito valioso, já que gera desenvolvimento e transformação. Na prática como funciona a gestão da informação? A gestão da informação e do conhecimento envolve a organização de dados sobre processos, clientes, sobre o mercado e todas as demais áreas que forem de interesse da empresa. Como pontuamos anteriormente, o objetivo da gestão de informação é permitir que a empresa tenha mais embasamento para a tomada de decisão, independente da área, setor, porte ou objetivo. O uso de dados é uma das formas mais seguras de observar os diversos processos de uma empresa e identificar gargalos e oportunidades. Também contribui para a identificação de oportunidades e ameaças no mercado. Para a otimização de atividade e fluxos de tarefas. Por meio do gerenciamento de informações, você conhece mais sobre seus clientes e se relaciona melhor com eles. De fato, a retenção de clientes é 14% maior entre as empresas que investem em big data e analytics. Big Data O big data é a área que estuda como tratar, analisar e obter informações a partir de conjuntos de dados. Afinal, não basta reunir dados e informações, é preciso saber o que fazer com eles, ou seja, como ler o que eles indicam e como tomar decisões a partir disso. Por meio da gestão da informação, a empresa reduz a chance de erros e amplia a agilidade com a qual identifica oportunidades e problemas, aumentando também a eficiência na busca por soluções. Não podemos deixar de lado a ideia de que um sistema de gerenciamento da informação deve garantir a segurança de todo esse conhecimento. Logo, além de responder o que é gestão da informação, é indispensável compreender como fazer a gestão da informação. Resumindo importância da gestão da informação nas empresas No tópico anterior, destacamos o quanto a gestão da informação impacta positivamente no embasamento de tomadas de decisão com agilidade e confiabilidade. Além disso, pontuamos que o tratamento de dados reduz as chances de erro, o que, consequentemente, otimiza o uso de recursos financeiros no negócio. Entende como a gestão da informação funciona como um fio condutor da estratégia corporativa? Quando bem feito, esse gerenciamento traz fluidez aos processos, que tendem a ocorrer de forma integrada e bem-sucedida. Gestão de dados para que serve a política de segurança da informação? Quando falamos em gestão da informação, não podemos deixar de pontuar a segurança dos dados. Afinal, é fundamental tratar de forma responsável e cuidadosa as informações coletadas de fontes tão diversas. Não à toa, a Lei Geral de Proteção e Uso de Dados LGPD traz tantas discussões acerca dos direitos e deveres das empresas sobre a manipulação das informações cedidas por clientes e usuários de serviços. Entretanto, o cuidado com a gestão da informação também deve ser fortalecido no ambiente interno, com ações que envolvam diretrizes sobre como os funcionários devem tratar os dados; restrições e permissões sobre o acesso a determinados conteúdos; uso de dispositivos móveis/internet como ferramentas de trabalho; criptografia de dados internos; auditoria dos sistemas; etc. Todos os direcionamentos relacionados a estes e outros aspectos precisam ser cuidadosamente desenhados e disponibilizados amplamente pelas organizações, promovendo participação e entendimento de todo o time de colaboradores; preservação da integridade das informações da empresa; proteção, por parte da empresa, das informações de terceiros sob sua propriedade. Princípios da Segurança da Informação Para estabelecer um padrão orientativo e assegurar que as medidas tomadas pelas empresas sejam efetivas, estabeleceu-se 3 princípios-chave relacionados ao tema. A seguir, você conhece cada um deles. 1- Confidencialidade O primeiro princípio diz respeito à confidencialidade das informações, ou seja, o dever da empresa de controlar o acesso aos dados fornecidos à empresa. 2- Integridade O segundo ponto é o princípio da integridade. Ele determina que as informações cedidas não sejam alteradas de forma indiscriminada, mantendo-se corretas e confiáveis. 3- Disponibilidade Por fim, o princípio da disponibilidade defende que os dados estejam sempre disponíveis para acesso e uso de pessoas autorizadas. Estes princípios devem ser adotados por quaisquer órgãos que recebem ou coletam dados para gerenciar internamente. Isso vale para instituições bancárias, lojas, empresas B2B, e-commerces etc. Aproveite o momento para assistir a esta breve palestra no TedX Petrópolis sobre o valor dos dados e a importância da privacidade em tempos digitais Benefícios da gestão de informações Até aqui, você viu que a gestão de informações traz uma série de benefícios e vantagens às corporações. Para facilitar sua visualização e estimular a adoção de práticas relacionadas a este tema, compilamos os principais pontos fortes do gerenciamento de dados nas empresas. Mais produtividade na operação times que trabalham orientados por dados e informações tendem a ser mais produtivos, reduzindo o tempo de entregas/resolução de demandas e ampliando o índice de satisfação com os resultados; Alinhamento na comunicação informações gerenciadas de forma transparente e acessível promovem a unificação no entendimento sobre o negócio. Consequentemente, diferentes equipes passam a trabalhar naturalmente de forma coordenada, reduzindo os ruídos e simplificando a comunicação entre áreas; Decisões estratégicas melhor embasadas ao consultar a base de conhecimento da empresa e o diretório de informações estratégicas internas e externas, gestores e lideranças conseguem uma visão sistêmica de questões relacionadas ao negócio, o que possibilita decisões estratégicas melhor embasadas; Mais satisfação para o cliente se a gestão de informação for direcionada ao atendimento ao cliente, é possível identificar padrões comportamentais e compreender, de forma precisa, aquilo que o consumidor busca em uma experiência de compra; Antecipação de tendências da mesma forma, a análise de dados pode ajudar a antecipar tendências de consumo e até a prever crises e gargalos; Redução de custos ao gerenciar informações de maneira satisfatória, as empresas conseguem reduzir falhas, otimizar processos e, consequentemente, aproveitar de forma efetiva os recursos disponíveis para as diferentes frentes do negócio. Vantagens da Gestão da Informação para as empresas Ajustar as operações de experiência do cliente, otimizar a produtividade na empresa e compreender o padrão comportamental do consumidor a partir de pontos de contato com o negócio também impactam positivamente nos indicadores do negócio. Afinal, todos os benefícios conquistados com a gestão informacional têm, como objetivo, estreitar a relação cliente-empresa, transformando a experiência de compra em um momento de satisfação e encantamento. Com isso, é possível identificar melhorias em KPIs estratégicos do negócio, tais como fidelização de clientes; ticket médio; CAC Custo de Aquisição de Clientes; etc. Leitura complementar 8 indicadores de vendas para acompanhar e gerenciar Como fazer a gestão da informação 7 passos estratégicos É claro que você vai precisar de tecnologia ao seu lado para coletar, armazenar e organizar todos os dados que chegam até a sua empresa. Falaremos sobre sistema de gerenciamento da informação ao longo deste artigo. Entretanto, além de uma boa ferramenta de gestão, sua empresa também precisa de planejamento e uma série de outros cuidados para que tudo isso funcione da forma adequada. Então, como fazer a gestão da informação? Siga o passo a passo Crie uma cultura organizacional que prioriza os dados Integre as ferramentas que a sua empresa usa Implemente o Business Intelligence na sua empresa Garanta a integridade dos dados Defina regras de controle de acesso Preocupe-se com a qualidade da comunicação interna Tenha ao seu lado um sistema de gerenciamento da informação A seguir, compreenda como aplicar cada uma dessas etapas para fazer a gestão da informação. 1. Crie uma cultura organizacional que prioriza os dados Criar uma cultura organizacional que valorize a gestão de dados fará com que todos os colaboradores se comprometam em cuidar dessas informações. De fato, as pessoas que trabalham dentro da sua empresa, em cada setor, lidam diretamente com grande parte dos dados que chegam até a organização. Sejam dados de clientes, de atendimento, vendas, marketing ou de processos. Geralmente, uma parte significativa dessas informações passa pelas mãos de quem trabalha na empresa. Com o volume alto de atividades diárias, é fácil esquecer de atualizar alguma informação ou perder dados de clientes, por exemplo. Tentando evitar que isso aconteça, a gestão de dados deve fazer parte da cultura da empresa. Todos devem entender por que armazenar as informações é algo importante, O primeiro passo é, realmente, usar os dados e informações no dia a dia. Se a única coisa que você faz com os dados é coletar e armazenar, esse processo se torna um a etapa cansativa e desnecessária para grande parte das pessoas que precisam comprá-la. A gestão de informação também envolve o uso estratégico dos dados para a melhoria dos setores, processos e resultados. 2. Integre as ferramentas que a sua empresa usa Uma das formas de tornar a coleta e armazenamento de dados mais ágil é integrar as ferramentas que a sua empresa usa. A Zendesk, por exemplo, tem uma ferramenta de atendimento ao cliente e um CRM de vendas que podem ser integrados a sistemas como Facebook Ads Leads. Por meio da funcionalidade, os leads capturados nas ações que usam a ferramenta são direcionados ao Zendesk automaticamente. Na prática, a cada nova resposta em um formulário do Facebook Lead Ads, é criado, automaticamente, um ticket no Zendesk. Esse é apenas um exemplo de como o uso de ferramentas integradas vai contribuir para que as informações não se percam e possam ser concentradas em um local seguro, sem demandar mais tempo da sua equipe. Em suma, garantir que os sistemas que a sua empresa usa possam ser integrados vai permitir uma gestão de informação mais segura e simples. 3. Implemente o Business Intelligence na sua empresa Business Intelligence, ou inteligência de negócios, é o nome dado a um conjunto de ações empresariais que transformam grandes quantidades de dados em informações relevantes. Como falamos acima, não basta coletar e arquivar informações, é preciso usá-las constantemente na sua empresa para a tomada de decisões e para identificação de áreas que precisam de melhorias, por exemplo. Quando falamos sobre BI no atendimento ao cliente, por exemplo, podemos usar os dados, continuamente, para identificar o perfil de consumidor que busca por sua oferta quais demandas não estão sendo atendidas pelo mercado reclamações mais comuns tempo de vida do cliente dentro da empresa, e mais. Tudo isso pode – deve – ser usado para gerar insights sobre áreas que precisam ser priorizadas dentro da empresa, processos que devem ser modificados e mais. Para isso, eles devem mostrar resultados de ações passadas e indicações para o futuro. Isso é a gestão inteligente de negócios, ou BI. 4. Garanta a integridade dos dados Quando dados perdem a sua integridade, as decisões da sua empresa também ficam comprometidas, porque passam a ser tomadas a partir de informações erradas. Por isso, um dos cuidados de como fazer a gestão da informação deve ser voltado para a garantia dessa integridade. Ou seja, para a garantia de que os dados armazenados são confiáveis e não sofrem interferências externas. Em resumo, garanta que o conhecimento não será comprometido por qualquer razão que seja. Usar ferramentas seguras, que te ajudam a reunir e monitorar os dados e informações, vai contribuir para que haja segurança de dados, entretanto, esteja sempre monitorando cada informação que entra no sistema para garantir que, quando você precisar, poderá usá-la com segurança. 5. Defina regras de controle de acesso Pode ser que você esteja pensando sobre o perigo das informações da sua empresa e dos dados que ela tem, caírem em mãos erradas. Vazamentos de dados geram manchas irreparáveis na história de uma empresa. Por isso, criar um sistema que define as regras de acesso, estabelecendo quem pode e quem não pode acessar determinados conjuntos de informação, é vital. Crie regras de acesso e estabeleça quem pode e quem não pode visualizar determinados dados. Inclua um sistema de segurança que vai proteger seus dados de ciberataques. Lembre-se de considerar também a segurança das informações físicas, como contratos. 6. Preocupe-se com a qualidade da comunicação interna O que seria da informação sem a comunicação? Nada! Parte da informação que queremos conhecer e gerenciar está na comunicação interna. O compartilhamento de informação sobre clientes, por exemplo, entre o setor de vendas e de atendimento, precisa ser coletado, armazenado e usado para melhorar a experiência do cliente e otimizar os resultados dos setores. Fazendo uma conexão com a dica anterior, vale lembrar que canais de comunicação integrados são essenciais para a manutenção e integridade dos dados coletados pela empresa. Sobre esse assunto, indicamos que você acesse o conteúdo exclusivo “Confira 5 exemplos de comunicação interna assertiva para aplicar na sua gestão”. 7. Tenha ao seu lado um sistema de gerenciamento da informação Falamos sobre ele o artigo todo, e só agora chegou a hora de aprofundarmos nosso conhecimento sobre a escolha de um sistema de gerenciamento da informação. O comportamento do mercado mudou e investir em tecnologia não é mais um diferencial, mas uma necessidade vital para empresas que desejam se manter competitivas. Junto com a tecnologia, o uso de dados e a gestão da informação se mostraram importantes ativos da empresa para um processo de melhoria contínua e desenvolvimento do negócio. Por meio das ferramentas certas, a coleta, armazenamento e uso dos dados acontecem de forma mais inteligente e eficaz. Por meio da automação, muitos dados são reunidos em conjunto de informações que vão contribuir para os objetivos estratégicos do negócio. Dentro do software de suporte ao cliente da Zendesk sua empresa tem acesso a uma ferramenta de relatórios e análise que usa dados para mensurar e aprimorar toda a experiência do cliente. Comece a gerenciar suas informações agora mesmo! Investir em soluções capazes de melhorar essa área se torna uma prioridade para os negócios. Isso também é visto em dados como o do relatório da Forrester que indica que 72% das empresas dizem que melhorar a experiência do cliente é sua principal prioridade. Por meio da tecnologia, soluções de atendimento ao cliente facilitam o acesso e a compreensão aos dados relacionados à jornada do consumidor. Segundo Colin Wilkinson, gerente sênior na capacitação de agentes e serviços aos associados na Etsy, cliente da Zendesk, a solução contribui estrategicamente com o desenvolvimento da empresa. “A visibilidade que a solução de criação de relatórios da Zendesk oferece nos ajudou a fazer grandes melhorias nas operações de suporte. Agora, podemos identificar áreas problemáticas usando nossos tickets, ajustar rapidamente as regras de encaminhamento e identificar oportunidades de treinamento para a nossa equipe.” Facilite sua gestão da informação Saber como fazer gestão da informação na sua empresa pode transformar a maneira como você olha para os dados gerados. Mas, além disso, conhecer ferramentas que facilitem o processo gerencial, tornando-o mais simples e fluido é um diferencial. Com o software de CRM, por exemplo, seu time de vendas tem em mãos um sistema que recebe, armazena e organiza informações com agilidade e confiabilidade. Além de centralizar dados, a ferramenta facilita a visualização do pipeline de vendas; auxilia na priorização de informações; permite a gestão do contato com o cliente em vários canais; transforma inputs em relatórios e muito mais. Que tal conhecer mais um software de grande utilidade para gerenciar informações e otimizar o relacionamento com o cliente? O Zendesk Service é o sistema de atendimento exclusivo da Zendesk. Em sua plataforma, os times têm acesso a ferramentas colaborativas e podem conduzir os tickets e contatos com o consumidor por meio de múltiplas plataformas, efetivas e integradas. Quer conhecer o Service e todas as suas funcionalidades? Faça um teste gratuito da feramenta agora mesmo!
JurnalTeknologi dan Informasi (JATI) diterbitkan oleh Fakultas Program Studi Sistem Informasi Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer Indonesia Bandung secara berkala (setiap enam bulan sekali) dengan tujuan untuk menyebarluaskan hasil riset bidang teknologi dan informasi kepada para akademisi, praktisi, mahasiswa, dan lain-lain.
KementrianDalam Negeri dengan maksud memfasilitasi pengelolaan informasi administrasi kependudukan. Melalui jaringan komunikasi dan informasi, aplikasi ini diharapkan mampu mengatasi segala permasalahan pengelolaan data kependudukan dalam melakukan pelayanan seperti pelayanan KTP, KK, Akta Kelahiran dan Kematian, dan Akta Perkawinan.
SISTEMINFORMASI PENGELOLAAN DATA SKRIPSI PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI UNIVERSITAS 2.7 Sejarah Perkembangan Internet .. 22 2.8 Pengertian WWW (world wide web 4.1.1. Analisis Kebutuhan Data dan Informasi.. 46 4.1.2. Analisis Kebutuhan Perangkat Keras dan lunak ..
28ifq. 0vchck38d2.pages.dev/3420vchck38d2.pages.dev/1260vchck38d2.pages.dev/3780vchck38d2.pages.dev/3750vchck38d2.pages.dev/590vchck38d2.pages.dev/3960vchck38d2.pages.dev/2960vchck38d2.pages.dev/457
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